Трекер задач
Задачи, сроки, приёмка работы и отчёты руководителю — в одном месте. Без обязательных методологий, полей на два экрана и настройки, которая съедает первую неделю.
Работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне. Ставится на домашний экран как обычное приложение и присылает push-уведомления.
Возможности
Каждая функция появилась из реальной ситуации, а не из списка конкурентов.
Отдельные списки для срочного, истекающего и просроченного. Видно сразу, за что браться первым, без разбора всей доски.
Задачу закрывает не исполнитель, а тот, кто её поставил. Работу принимают или возвращают с причиной — и это остаётся в истории.
Нужна помощь коллеги — выделяете кусок работы в подзадачу со своим сроком и ответственным. Основная не закроется, пока не закрыта часть.
Перенос срока с причиной, сдача на проверку, замещение на время отпуска — в одном списке. У каждого запроса есть адресат и решение.
Колокольчик, push и почта — по каждому событию отдельно. Тихие часы, отпуск и личные напоминания настраиваются под себя, а не под общее правило.
Показатели, разрезы по сотрудникам, клиентам и продуктам, соблюдение сроков. Выгрузка листом в PDF и сводка руководителю на почту по расписанию.
Организации, контакты и продукты — в самой системе. Из задачи видно клиента, из клиента — его задачи и контактных лиц.
Типовая работа заводится в один клик, а регулярная ставится сама — ежедневно, по дням недели или числам месяца.
Не урезанная версия «на посмотреть». Поставить задачу, ответить в комментариях и принять работу можно с телефона в дороге.
Как устроено
Дальше система напоминает, следит за сроком и подсказывает, когда пора вмешаться.
Название, исполнитель, срок. Клиент, продукт и теги — по желанию, а не потому что форма их требует. Типовое берётся из шаблона.
Исполнителю — за сутки, за два часа и в срок, с учётом тихих часов. Руководителю сегмента — если срок всё-таки нарушен.
Исполнитель сдаёт работу, постановщик подтверждает или возвращает с причиной. История сохраняется целиком.
Что внутри
Система собрана и обкатывается на живом отделе. Ниже — то, что есть сегодня, а не то, что запланировано.
Трекер нужен не для того, чтобы следить за людьми, а чтобы никто не держал в голове десяток чужих договорённостей. Меньше переспрашиваний — больше работы.
Вопросы
То, что спрашивают чаще всего.
Для небольших — примерно до пятидесяти человек. Там, где все друг друга знают, а порядок держится на договорённостях, которые слишком легко забыть.
Нет. Ритм не требует спринтов, оценок в баллах и церемоний. Есть задача, исполнитель и срок — этого достаточно, чтобы начать в первый же день.
Настраивается ролями: доступ выдаётся вплоть до пункта меню и отдельного действия. Отдельная страница показывает готовую таблицу «кто что может» — её не нужно собирать из настроек вручную.
Его задачи временно видит замещающий и получает по ним напоминания. Ответственным остаётся сам сотрудник, а замещение согласует руководитель.
Не обязательно. Сводка приходит на почту по расписанию — с показателями за период, разбором по сотрудникам и приложенным листом дашборда в PDF.
Пока идёт закрытое тестирование на нескольких командах. Откроем, когда будем уверены в надёжности, а не когда закончится квартал.